• Ben

Teammeeting Fazit



Folgende Dinge wurden mir am 13.04.2018 zugetragen:


Mangelnder Informationsfluss :

Leider ist es bei so vielen Mitarbeitern nur schwer möglich, dass jeder immer alle Infos sofort erhält. Als Abhilfe habe ich diesen Blog ins Leben gerufen. Hier kann sich jeder immer über Neuigkeiten informieren.


Zudem gibt es ein umfangreiches Handout in dem alles steht. Dies wird zur Zeit geupdatet und wird dann online gestellt werden. Dazu gibt es noch eine Info.


Lesebrillen

Wir haben Brillen für die Kunden, falls diese Ihre vergessen. Die Brillen liegen unten in der Küche, im Schrank an der Wand unter den Fenstern.


Passwörter

Das Passwort für den Computer ist "03046". Alle anderen Passwörter findet ihr auf dem Computer.

WLAN: Raetselraum-Wifi | escaperoomcottbus

Passwort Bookingkit: auf dem Computer


Thema Besuch von fremden Escape Rooms und Bezahlung dazu:

Der Rätselraum bezuschusst euch einen Besuch von fremden Escape Rooms bis maximal 60 EUR.

Voraussetzung hierfür ist:

Ein genaues schriftliches Feedback (min. 1 Seite A4) , welches diese Fragen beantwortet --> Was hat euch besonders gefallen, was nicht? Welche 2 Rätsel waren die coolsten. Was könnten wir als Inspiration von dem Anbieter lernen?


Ärgernis: Gruppen die zu spät kommen

Ich habe folgendes geändert:

1. Bei der Buchung werden die Kunden explizit darauf hingewiesen, dass Sie 15 Minuten eher da sein müssen und wir die Buchung stornieren, sollten Sie mehr als 15 Minuten zu spät sein.

2. Die Kunden werden darauf nochmals 24h vor dem Termin explizit hingewiesen.


Stadträtsel Überziehung der Zeit nervt die Mitarbeiter

Hier ändern wir ab sofort folgendes:

1.

Wenn die Spielzeit der Spieler angelaufen ist, können diese wählen ob Sie weiterspielen wollen oder eine Zeiteinheit dazubuchen wollen. Eine Zeiteinheit sind 20 Minuten extra und kosten den Kunden 10 EUR extra.


2.

Vor Beginn der Buchung erklärt ihr den Kunden den Punkt 1. und fragt nach einer Handynummer über welche die Kunden erreichbar sind.


3.

Nach Ablauf der Zeit + 5 Minuten ruft ihr die Kunden an und fragt diese ob Sie 20 Minuten extra für 10 EUR buchen wollen.

Wenn nicht, bittet Ihr die Kunden, dass Sie zurückkommen müssen.

Wenn der Kunde extra bucht, könnt ihr euch für eure Buchung 1,3 Buchungen einschreiben.


Sektempfang dauert zu lange wegen Zeit

Da eine Buchung mit Sekt ein höherer Aufwand ist und länger dauert, könnt ihr euch dafür 1,2 Buchungen einschreiben.

Dafür habt ihr eine Abwasch- und Aufräumpflicht. Das bedeutet, dass alle Gläser ordentlich gewaschen werden müssen und wieder aufgeräumt werden müssen.

Bei Duellen/Triellen wird eine Person bestimmt, welche den Sektempfang übernimmt und dementsprechend 1,2 Buchungen einschreibt. Es dürfen sich hier nicht mehrere Guides 1,2 Buchungen schreiben.


Samstags Rotationsprinzip

Hier habt ihr euch für ein Rotationsprinzip des Abrufs ausgesprochen. Dies finde ich gut. Ihr wollt euch selbstständig darum kümmern dass das klappt.


Mord im Spreewald und Asthmatiker

Eine entsprechende Info ist beim Event vermerkt


fehlende Arbeitsverträge

Jeder der keinen aktuellen Arbeitsvertrag vorliegen hat, soll sich bitte bei mir per whatsapp oder Mail an office@escaperoomcottbus.de melden.


Bitte schreibt im Kommentar ob ihr die Info gelesen habt. :-)


Viele Grüße

Ben

0 Ansichten
Kontakt Privatbuchungen bis 12 Personen: Hier klicken | Telefon: 01525-9780153 | Ansprechpartner: Manja Arnold
Kontakt Team-Events ab 12 Personen: Hier klicken | Telefon: 0173-7985312 | Ansprechpartner: Benjamin Arnold
*Wir sind auch per WhatsApp erreichbar.  
  • Facebook - Black Circle
  • Instagram - Black Circle

©2020 ARNOLD EVENT GMBH